Varejo de luxo
Centenas de pedidos, três canais, uma entrada só
Na Mr. Chrono, relojoaria vintage, o pedido chega por onde o cliente preferir. A plataforma construída pela MGV centraliza e padroniza a entrada: o pedido nasce completo, e a compilação manual saiu do fim do dia.
O desafio
Centenas de pedidos por mês chegando por três ou mais canais, cada um no seu formato. No fim do dia, alguém compilava tudo à mão: campo faltando aqui, modelo trocado ali, e o estoque de peças únicas, que é a natureza do vintage, não perdoa pedido incompleto.
A solução
Uma plataforma sob medida que recebe o pedido de qualquer canal e o obriga a nascer completo: dados do cliente, peça, condição e pagamento, no mesmo padrão, venha de onde vier. O que chegava como mensagem solta entra como registro estruturado, e a operação enxerga todos os pedidos num lugar só.
O resultado
Pedido completo e organizado desde a entrada, sem compilação manual no fim do dia. A operação inteira num painel só. NPS 10 na avaliação de quem opera.
O pedido nasce completo, venha de onde vier.
Em produção. NPS 10.
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